Warunki świadczenia usług

Administrator / Sprzedawca / Usługodawca:
Maro Mix Outlet Michał Marek
ul. Skośna 15, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska
NIP: 6511700552 · Tel.: +48 663 753 529 · E-mail: michalmarek9690@gmail.com
Serwis: www.projohub.pl (dalej: „Sklep”)

§1. Zakres i akceptacja

  1. Niniejsze Warunki określają zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość.

  2. Korzystając ze Sklepu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami i akceptuje ich treść.

  3. Do świadczenia usług wykorzystywana jest platforma Shopify. Postanowienia niniejszego dokumentu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§2. Definicje

  1. Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu (w tym Klient).

  3. Klient – Użytkownik dokonujący zakupu w Sklepie.

  4. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Sklepu (konto, newsletter, formularze zamówienia, obsługa zamówień itp.).

  5. Towar – produkt oferowany w Sklepie.

  6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych.

§3. Usługi elektroniczne

  1. Usługodawca świadczy w szczególności: (a) prowadzenie konta klienta, (b) formularz zamówienia, (c) newsletter (za zgodą), (d) obsługę zapytań.

  2. Warunkiem technicznym jest posiadanie urządzenia z przeglądarką i dostępem do Internetu oraz aktywnego e-maila.

  3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą skorzystania z danej funkcjonalności i jest bezpłatna. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać ją, żądając usunięcia konta/wycofania zgody.

§4. Konto użytkownika

  1. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swoich danych logowania.

  2. Usługodawca może zablokować konto w razie naruszeń prawa lub Warunków, informując Użytkownika (o ile to możliwe).

§5. Informacje o produktach i cenach

  1. Ceny podawane są w PLN i zawierają VAT.

  2. Informacje handlowe stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).

  3. Sklep może zmieniać ceny/promocje bez wpływu na zamówienia już złożone.

§6. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz w Sklepie.

  2. Procedura: dodanie produktu do koszyka → podanie danych → wybór dostawy/płatności → potwierdzenie zamówienia.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji.

§7. Płatności

  1. Dostępne formy: systemy płatności online (np. karta, szybkie płatności) oraz przelew tradycyjny.

  2. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

  3. Transmisja danych odbywa się z użyciem szyfrowania (SSL).

§8. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium RP oraz do wybranych krajów UE.

  2. Standardowy czas realizacji: 7–15 dni roboczych od zaksięgowania płatności (szczegóły przy produkcie/kasie).

  3. Wysyłka jest bezpłatna, chyba że informacja przy produkcie stanowi inaczej.

  4. Klient otrzymuje numer do śledzenia przesyłki (jeśli dostępny).

  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

§9. Prawo odstąpienia (Konsument)

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.

  2. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (e-mail lub list).

  3. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.

  4. Zwrot płatności (w tym standardowych kosztów dostawy do Konsumenta) następuje do 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania – w tej samej formie, chyba że uzgodniono inaczej.

  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  6. Wyłączenia prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta (m.in. świadczenia spersonalizowane).

Adres do zwrotu/korespondencji:
Maro Mix Outlet Michał Marek, ul. Skośna 15, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska,
tel. +48 663 753 529, e-mail: michalmarek9690@gmail.com

§10. Rękojmia i reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamację można złożyć e-mailowo lub pisemnie, opisując niezgodność/wadę i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – jeśli wada istotna).

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Konsumenta.

  4. W razie uznania reklamacji Sklep pokrywa uzasadnione koszty przesyłki.

§11. Usługi informacyjne (newsletter) i komunikacja

  1. Newsletter jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu zgody. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie (link wypisu w stopce).

  2. Komunikacja operacyjna (zamówienia, reklamacje, odstąpienia) może być kierowana niezależnie od zgody marketingowej.

§12. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych jest Maro Mix Outlet Michał Marek (dane w nagłówku).

  2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celach: realizacji umowy, obsługi zwrotów i reklamacji, wypełnienia obowiązków prawnych, bezpieczeństwa oraz – po zgodzie – marketingu.

  3. Odbiorcy danych: operatorzy płatności, firmy kurierskie/pocztowe, dostawcy IT/hostingu (w tym Shopify), księgowość, uprawnione organy.

  4. Możliwy jest transfer danych poza EOG za pośrednictwem Shopify z zastosowaniem standardowych klauzul umownych UE (SCC).

  5. Prawa osoby: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przeniesienie, skarga do PUODO.

  6. Szczegóły znajdują się w dokumencie Polityka prywatności opublikowanym w Sklepie.

§13. Odpowiedzialność i zasady korzystania

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszymi Warunkami i dobrymi obyczajami.

  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy niezależne (awarie łączy, siła wyższa), z zastrzeżeniem przepisów o ochronie konsumenta.

  3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłączone są roszczenia z tytułu utraconych korzyści względem Użytkowników niebędących Konsumentami.

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub platformy ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  2. Sklep nie jest zobowiązany i nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych metod, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§15. Prawa własności intelektualnej

  1. Treści w Sklepie (teksty, grafiki, logo, zdjęcia) podlegają ochronie prawnej. Zakazane jest ich kopiowanie bez zgody, poza dozwolonym użytkiem.

  2. Nazwy i znaki towarowe producentów należą do ich właścicieli i są używane informacyjnie.

§16. Zmiany Warunków

  1. Usługodawca może zmienić Warunki z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności, bezpieczeństwo).

  2. O zmianach poinformujemy w Sklepie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.

  3. Dalsze korzystanie z Usług po publikacji zmian oznacza akceptację zaktualizowanej treści.

§17. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz RODO.

  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

  3. Językiem umowy jest język polski.